Semalt: Millised on kõige levinumad brändivigu ja kuidas neid vältida

Enamik ettevõtteid usub, et e-kaubandus on kiire tempo tööstusharu, kus peate tegema uuendusi või surema. Siiski on palju edukaid kaubamärke, kes müüvad veebimüüki samamoodi. on ettevõtlusega tegelenud alates 90ndatest. Tavaliselt seisneb probleem põhialustes lähenemises, mida nad kasutavad Interneti-jaemüügi valdkonnas.

Tegelikult on paljud loonud serveri mentaliteedi abil digitaalse kohaloleku. Nad loodavad ainult veebisaidile ja näevad seda ainsa võimalusena klientidele tooteid pakkuda. Selle lähenemisviisi asemel tuleks e-kaubandust vaadelda kui müüjat või töönarkomaani, mis suurendab uute klientide otsimisel praeguste tarbijate väärtust.

Niisiis, kuidas teada, kas teie digitaalne kohalolek on töönarkomaan või server? Aleksander Peresunko, ekspert Semalt selgitab, mida peate arvestama, kui olete oma strateegia lõpetanud.

1. Teie sait ei müü

Veebimüügi korral pole teie saidi valmimiseks müügisaali, kataloogi ega personali. Selle tulemusel ei piisa ainult veebisaidi olemasolust, mis müüb olemasolevatele klientidele. Sõrmejälje viimiseks järgmisele tasemele peab e-kaubanduse sait veenma uusi väljavaateid toodete ostmiseks.

Alustuseks peavad teie toote üksikasjade lehed veenma klienti toodet ostma. Kui nendel lehtedel ei õnnestu toodet müüa, taandub klient lihtsalt saidile. Umbes leht, avaleht ja isegi teie poliitikaleht peaksid inspireerima uue kasutaja usaldust. Selleks peab teil olema veenev eksemplar, koht klientide arvustuste tegemiseks, professionaalne fotograafia ja ajakohastatud saatmis- / tagastamispoliitika.

2. Teie digitaalne turundus võtab rohkem vaeva

Üks levinumaid väljakutseid, millega ettevõtted silmitsi seisavad, on see, et neil pole südamel digitaalset turundust. Ehkki neil on moes moodustatud otseklientide veebisait, pühendub enamik neist ettevõtetest telliste ja mördi tehnikatele.

3. Teie pakkumised pole piisavalt head

Kui kavatsete õnnestuda uute ettevõtete omandamisel, peate osalema agressiivsetes reklaamides, millest potentsiaalsed väljavaatajad vaevalt keelduvad. Heade pakkumiste tegemisega hõlbustate ülejäänud turundustegevust.

4. Sa ei hinda järelmeetmeid

Söögi lõppedes ütleb tüüpiline kelner teile: "Loodan, et tulete tagasi!", Hea müüja läheb siiski lisa miili ja saab üksikasjad, sealhulgas t-numbrid. Klientide telefon ja viimastel aastatel ka e-posti aadressid. Miks? Ainult selleks, et klienti jälgida.

Edukad kaubamärgid teavad, et isegi kui nad viivad oma saidile palju uusi väljavaateid, saavad nad tellimusi väga vähestelt külastajatelt. Keskmiselt on konversioonimäärad 2–3%. Saladus on veenda ülejäänud 97% külastajaid naasma.

Kui teie meeskond usub selle, et muuta see müüjaks, mitte serveriks, peaksite mängima digitaalses liigas. Kuidas saate seda teha?

Tasuline otsing

Serverid nagu kaubamärgid kasutavad olemasolevate klientide kaitsmiseks tasulist otsingut. Ehkki nad tegelevad kaubamärgita ostude või kampaaniatega, on nende lähenemisviis leib ja või, mis on üles ehitatud brändi märksõnadele. Kuna nende kaubamärgi maht on enamasti nende käest väljas, kasutavad nad olemasolevat mahtu tõhusalt ja tulemuslikult ära.

Brändid, kes käituvad nagu müüjad, kohtlevad oma saiti nagu müüjad, kes kasutavad uue ettevõtte loomise esmaseks vahendiks tasulist otsingut. Nad kasutavad seda potentsiaalsete klientide muutmiseks makseklientideks. Selle käigus vähendavad nad negatiivseid sihitud märksõnu kasutades tarbetuid reklaame. Need ettevõtted kaitsevad oma kaubamärke vajalike kampaaniatega, kuid suurem osa nende eelarvest läheb mitteäriliste märksõnade jaoks ja uute tegevuste omandamiseks mõeldud kampaaniate ostmiseks.

Võrdlus - ostumootorid

Serveritüüpi ettevõtted ei suuda sammu pidada võrdlusmootoritega. Tavaliselt pole sellel midagi pistmist kanalihaldusega ise. Pigem on see märk organisatsiooni vastumeelsusest konkureerida teiste veebikaupmeestega. Need kaubamärgid on kõrgete hindade, toodete ebaoluliste üksikasjade, kõrgete saatmiskulude ja ebasoodsate tagastamisreeglite ohvrid.

Bränd „Müügimees” on väga konkurentsivõimeline ja toetab mitut võrdlusmootorit, näiteks Nextag, eBay ostuvõrk ja Google Shopping. Ainus viis, kuidas ettevõtted saavad neid mootoreid toetada, on see, kui neil on tooteid, mis on väga konkurentsivõimelised, nende turundusmeeskond otsib agressiivselt uusi tarbijaid ja nende sait müüb tõhusalt populaarseid tooteid.

Brändiväline SEO

Serveritüüpi ettevõtted peavad SEO liiklust tõhusalt jälgima. Selle lähenemise ainus probleem on see, et olete liikluse suurendamiseks jõuetu. Miks? Kuna teie praegune liiklus tuleb teie saidile bränditerminite abil. Kui soovite teada saada, kas olete server, vaadake loomuliku otsingu sihtlehe aruannet. Teil on üllatus, kui enamik kasutajaid suundub peamiselt teie avalehele, kuid siselehtedel on tegevust väga vähe.

Veebisait "müüja" kasutab SEO-d, et saada uusi väljavaateid, keskendudes uue äri tegemisele, kasutades märgistamata märksõnu. Nende kaubamärgiterminid on lukustatud ja optimeeritud, kuid nad kulutavad rohkem aega keskendudes uue liikluse juhtimisele võtmeotsinguterminite abil. Suurem osa sellest tegevusest toimub erinevalt serveri avalehelt toote- ja kategoorialehtedel.

Sotsiaalmeedia

Brändide “Kelner” meediategevus sarnaneb avatud arutelukoosolekuga. Kuigi platvormil kaebab mõni klient, räägib sotsiaalmeedia konto haldamise eest vastutav inimene enamasti iseendaga.

Ärilises lähenemisviisis kasutatakse platvormi tuge, et parandada suhtlemist tarbijatega, luua brändiga seotud atraktiivne keskkond ja tekitada liiklust, mis põhjustab müük.

Põhimõtteliselt, kui kavatsete kasutada klientide hankimise kanalitena digitaalseid turunduskanaleid, peate kõigepealt uurima õigeid mõõdikuid. Alustamiseks uurige, mitu müügivihjet iga kanaliga ostate. Kui olete kindlaks määranud oma peamise toimivusnäitaja, võite hakata iga kanaliga tegelema.

Lõpuks kasutavad paljud kaubamärgid digitaalse turunduse kõige tavalisema viisina otse tarbijatele suunatud müügisaite. Kuid iga bränd, kes kavatseb klaaslagi lõhkuda, peab uute klientide meelitamiseks mõistma oma online-kohalolekut.

mass gmail